Question 1

料金プランの違いは何ですか？

Accepted Answer

すべての通常プランで利用できる基本機能とAI判定性能は同じです。主な違いは、1か月に処理できる問い合わせ件数です。月300件、600件、1,000件、2,000件のプランがあります。月に2,000件を超える問い合わせがあるお客様向けに個別カスタマイズプランをご用意しております。

Question 2

料金はいくらですか？

Accepted Answer

トイワケ300は月額2,980円、トイワケ600は月額5,980円、トイワケ1000は月額9,900円、トイワケ2000は月額15,900円です。表示料金は税別です。

Question 3

月2,001件以上の問い合わせにも対応できますか？

Accepted Answer

はい。月2,000件を超える処理を希望する場合は、予定件数や利用方法を確認し料金と提供条件を個別に案内します。お問い合わせフォームからご相談ください。

Question 4

月間処理件数はどのように数えますか？

Accepted Answer

専用受信アドレスで受信し、契約企業を特定して処理を開始した問い合わせ1通を1件として数えます。転送、FAQ自動返信、ノイズ、未転送のいずれになった場合も処理件数に含まれます。

Question 5

月間上限を超えるとすぐに停止しますか？

Accepted Answer

原則として、上限に到達したことだけを理由に当月途中で直ちに停止せず、当月末まで処理を継続します。上限を超過した当月分の追加料金は発生しません。継続的に上限を超える場合は、翌月以降のプラン変更または個別契約をご案内します。

Question 6

無料で試せますか？

Accepted Answer

はい。クレジットカード払いの定期プランには、14日間の無料お試し期間があります。申込時に決済情報の登録が必要で、無料期間中にキャンセルしなかった場合は無料期間の終了後に初回料金が自動決済され、その後は1か月ごとに更新されます。無料期間中にキャンセルした場合、初回料金は発生しません。請求書払いでの試用条件は個別にご案内します。

Question 7

請求書払いに対応していますか？

Accepted Answer

はい。希望する契約企業には請求書払いによる銀行振込にも対応します。申込時またはお問い合わせフォームからご連絡ください。銀行振込手数料は契約企業の負担となります。

Question 8

契約期間と更新方法を教えてください。

Accepted Answer

通常の有料プランは1か月契約で、解約の申出がない場合は1か月ごとに自動更新されます。月2,001件以上の個別契約では、個別に提示する契約条件が適用される場合があります。

Question 9

解約方法を教えてください。

Accepted Answer

クレジットカード払いの定期プランは、トイワケへログインし会員メニューの「マイサブスクリプション」から対象プランの「定期購入をキャンセル」を選択して解約できます。キャンセル後は次回以降の更新と請求が停止し、現在の利用期間が終了するまでは利用できます。請求書払いの契約は、契約企業の登録メールアドレスからsupport@mobility-bridge.jpへご連絡ください。

Question 10

契約途中で解約した場合、返金されますか？

Accepted Answer

契約期間の途中で解約した場合でも、原則として支払済み料金の日割り計算や返金は行いません。当社の責めに帰すべき事由がある場合、法令上返金が必要な場合などは、この限りではありません。

Question 11

導入前の相談はできますか？

Accepted Answer

はい。現在の問い合わせ件数、問い合わせフォームの種類、部署構成、転送したい内容などを確認し、導入方法をご案内します。月2,001件以上の利用や請求書払いを希望する場合も、お問い合わせフォームからご相談ください。