最終更新日：2026年8月31日

販売業者　GNK合同会社

運営ブランド　Mobility Bridge

サービス名　トイワケ

運営統括責任者　代表社員　日髙 義徳

郵便番号　〒235-0032

所在地　神奈川県横浜市磯子区新杉田町3番5号
電話番号　本サービスに関するお問い合わせは、トイワケのお問い合わせフォームまたは下記メールアドレスからご連絡ください。電話番号についても、お問い合わせフォームまたはメールでご請求いただければ、遅滞なく開示いたします。

電話受付時間　平日 9:00～17:00　土曜日、日曜日、祝日および当社所定の休業日を除きます。

メールアドレス　support@mobility-bridge.jp

提供する役務　企業向け問い合わせ分類・転送支援サービス「トイワケ」契約企業の問い合わせフォーム等から専用受信アドレスへ送信された問い合わせをAIで分類し、契約企業が設定した条件に応じて、指定された部署または担当者への転送、FAQ回答の自動送信、ノイズ判定、危険性の判定補助および問い合わせ履歴の表示等を行うクラウドサービスです。

販売価格

トイワケ300

月額2,980円（税込）

月間処理件数：300件

トイワケ600

月額5,980円（税込）

月間処理件数：600件

トイワケ1000

月額9,900円（税込）

月間処理件数：1,000件

トイワケ2000

月額15,900円（税込）

月間処理件数：2,000件

月間2,001件以上の処理を希望する場合

利用予定件数、利用状況その他の条件を確認した上で、料金および提供条件を個別にご案内します。お問い合わせフォームからご相談ください。

すべてのプランで利用できる基本機能およびAI判定性能は同一です。主な違いは、月間の問い合わせ処理件数です。

無料お試し期間

利用開始日から14日間、無料でお試しいただけます。

無料お試し期間の終了後、自動的に有料プランへ移行したり、利用料金が請求されたりすることはありません。

継続利用を希望する場合は、無料お試し期間の終了までに有料プランをお申し込みください。

商品代金以外の必要料金

本サイトの閲覧、本サービスの利用、問い合わせ情報の送受信等に必要となるインターネット接続料金および通信料金は、契約企業の負担となります。

請求書払いを利用する場合の銀行振込手数料は、契約企業の負担となります。

支払方法

・クレジットカードその他当社が指定するオンライン決済

・請求書払いによる銀行振込

請求書払いを希望する場合は、申込時またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

オンライン決済では外部決済サービスを利用します。当社は、クレジットカード番号そのものを原則として保存しません。

支払時期

有料プランの利用料金は前払いです。

オンライン決済の場合、初回利用料金は有料プランの申込時に、2回目以降は毎月の契約更新日にお支払いいただきます。

請求書払いの場合、当社が発行する請求書に記載された支払期限までに、指定の銀行口座へお振り込みください。

契約期間および自動更新

有料プランの契約期間は、利用開始日から1か月間です。

契約企業または当社から所定の方法による解約または契約終了の申出がない限り、契約は同一の条件でさらに1か月間自動更新され、その後も同様とします。

月間2,001件以上の個別契約については、個別に提示する契約条件を適用する場合があります。

サービス提供時期

無料お試しは、利用申込みを当社が承諾し、アカウントおよび専用受信アドレスの発行が完了した後、速やかに開始します。

有料プランは、有料プランの申込み、決済または入金確認および当社所定の利用開始処理が完了した後、速やかに提供を開始します。

契約企業側で、問い合わせフォーム等から専用受信アドレスへ問い合わせ情報を送信する設定が必要です。

申込期間

申込期間に制限はありません。

期間限定の申込みその他特別な条件を設ける場合は、料金ページまたは申込画面に表示します。

解約方法

契約企業の登録メールアドレスから、support@mobility-bridge.jpへ解約の旨をご連絡ください。

解約の申出期限は、次回更新日の3営業日前までです。

期限までに解約の申出が到達した場合、現在の契約期間の満了日をもって契約を終了し、翌月以降の請求を停止します。

期限を過ぎた場合は、次回の契約期間満了日をもって解約となる場合があります。

返品・交換・キャンセル

本サービスは、インターネットを通じて提供するクラウドサービスであるため、商品の返品または交換はありません。

契約期間の途中で解約した場合でも、既に支払われた利用料金の日割り計算または返金は行いません。

ただし、当社の責めに帰すべき事由がある場合、法令上返金が必要となる場合その他当社が返金を相当と判断した場合は、この限りではありません。

動作環境

本サービスの利用には、インターネットへ接続できる環境と、Wixがサポートする主要なWebブラウザの最新版が必要です。

契約企業が利用する問い合わせフォーム、メールサービスまたはセキュリティ設定によっては、本サービスへ問い合わせ情報が正常に送信されない場合があります。

サービスの性質および免責事項

本サービスは、契約企業による問い合わせの確認、分類、転送および回答を支援するサービスです。

AIその他の自動処理による判定は、その性質上、すべての問い合わせについて完全な正確性を保証するものではありません。

本来転送すべき問い合わせが転送されない、本来とは異なる部署へ転送される、FAQとの一致判定を誤る、危険性の判定が実際と異なるなどの事象が発生する場合があります。

本サービスは、契約企業が従来利用している問い合わせ用メールアドレスへの受信を完全に代替するものではありません。

契約企業は、必要に応じて自社の問い合わせ用メールアドレスに届いている問い合わせの原本を確認するものとします。

本サービスの詳しい利用条件、AI判定の限界、損害賠償その他の条件については、トイワケ利用規約をご確認ください。